Скидки по инициативе продавца: манипуляция или благодарность вселенной?

На днях ко мне обратился постоянный клиент. Отличный человек. Даже ЧЕЛОВЕЧИЩЕ!

Работать с ним всегда легко и комфортно, хотя задачи он обычно ставит сложные

Договорились на гибкий объём. Я взял предоплату и начал творить.

Результат — "в яблочко"!

Полностью довольный заказчик попросил скидку с привязкой к масштабности произведения. Ранее никогда не просил. И я сам ранее скидку ему не делал.

А в этот раз сделал и сходу заложил её в озвученную сумму. Просто потому, что с кайфом отработал по верхней границе возможного объёма и вообще не устал в процессе.

Можно сказать, что я таким образом поблагодарил вселенную и жизнь за то, что они любят меня не меньше, чем я их.

Изначально оставил клиента в блаженном неведении лишь для того, чтобы не делать из подобной скидки манипуляцию, но с учётом сложившейся ситуации пришлось объяснить, что да как.

Клиент уточнил, почему я не акцентировал на этом внимание. Я объяснил и это тоже. Подкрепил сказанное детальной сметой проекта.

Итог — получил оплату без учёта скидки и с премией.

Скидка по инициативе продавца часто является манипуляцией, в рамках которой полностью довольный покупатель оказывается в эмоционально неустойчивой позиции, формирующей чувство из разряда: «нужно скорее купить ещё раз, чтобы отплатить добром за добро» или «нужно быть менее взыскательным, ведь мне идут навстречу даже тогда, когда я об этом не прошу».

Здоровый профессионализм, деловая этика, уважение к партнёру не всегда возвращаются сторицей, но гораздо лучше отфильтровывать из числа клиентов тех, кто «не вернул», чем изначально «недодать» или «манипулятивно дать».

#подход