Некоторым людям скандалить просто обязательно. Чихали они на то, что скандал ничего не поменяет. Получили привычную эмоцию — и всё ок: можно двигаться дальше, как ни в чём не бывало.

Сегодня писал стихотворение для очень интересной дамы. В результате услышал, что местами «не так». А это как бы вообще не страшно и легко решаемо.

Уточнил, как сделать, чтобы стало «так, как надо». Получил вагон и маленькую тележку новых вводных)

Объяснил, что новые вводные — не проблема, но для их задействования понадобится доплатить. Собеседница восприняла потенциальную доплату в штыки.

Объяснил ещё раз. На пальцах. С примерами. Подвёл к тому, что бесплатная переработка сродни рабству, а рабство давно не в почёте.

Провёл параллель с её работой. Оказалось, что она бы лишнюю работу бесплатно выполнять не стала. Но ей так можно, а мне вот нельзя.

Глубоко дышу. Час дышу, два… Не отвечаю! Всё для того, чтобы через два с половиной часа клиентка обозначила конкретные моменты, которые ей «не зашли», и выдала пару предложений, конкретно доносящих, почему они «не зашли».

Вношу точечные корректировки. Дополнительную информацию вообще не учитываю, ведь доплату мы не утвердили. Отправляю. Вуаля, всё прекрасно!

Скорее всего поработаем ещё раз. И вовсе не потому, что я мазохист или хочу денег любой ценой.

Прикол в том, что люди, которых заносит на поворотах, частенько становятся моими постоянными клиентами. Причём шёлковыми!

Наверное есть в этом что-то животное — попробовать укусить, посмотреть реакцию на укус, а потом уже выстраивать иерархию… или брататься)

Поверьте на слово, в любом общении со мной незачем пытаться тянуть доминантную ноту, если нет желания понервничать просто так.

По умолчанию я просто душка: спокойный, клиентоориентированный, конструктивный, конкретный.

Если приходится блокировать чьи-то попытки сесть мне на голову, то ничего не меняется. Просто спокойствие становится несколько отстранённым, а конструктив и конкретика отодвигают клиентоориентированность в сторону.

Не в том смысле, что я её теряю… Просто перестаю считать человека моим клиентом до той поры, пока он не вернётся в нормальное клиентское состояние.

Реально рабочая метода.

Пользуйтесь)