Независимо от сферы деятельности, минимум половина её представителей — грубияны, ленивцы, тупицы. При этом они мгновенно становятся максимально клиентоориентированными и исполнительными няшками в тот момент, когда попадают в поле зрения руководителя, при условии, что руководитель пришёл работать, а не отсиживать жопочасы.

На днях формировал в одном из магазинов сборный подарок. Уже неоднократно так делал именно там. Уточнил, какие есть варианты упаковки. Мне ответили, что сейчас никаких и предложили купить с витрины. Сказал, что представленные на витрине варианты мне не подходят и что раньше подобных ситуаций не возникало. Невзначай вкинул в диалог, что знаю руководителя сети и засветил карту постоянного клиента с максимальной скидкой. И, о чудо, мадам всё же нашла в подсобном помещении отличные коробочки. Правда, вышла она оттуда с гораздо более травмирующей миной, чем та, которая была на её лице изначально.

Сформировал ассорти из интересующих меня товаров. Продавщица всё это дело расфасовала по пакетикам и отсекам. Пришла пора перевязать ленточкой. Но ленточки, оказывается, только розовые. Говорю ей: «Открывайте вот этот ящик у вас под ногами. Там обычно ленточки». Лицевая мина собеседницы превратилась в мордную атомную бомбу, но ящик она всё же открыла, а там и синяя ленточка нашлась. Mission complete.

Кто-то бы сразу ушёл, кого-то бомбануло бы. А мне в такой ситуации хочется нативно и спокойно донести до человека, что он не пуп земли. Может, это отголоски эго, может, что-то ещё более эфемерное. Не так уж и важно. Гораздо важнее другое.

Знаете, кто мне лучше всего продавал и упаковывал в том магазине? Наверняка знаете. Или как минимум догадываетесь. Это был руководитель! И не конкретного магазина, а целой сети. Это нормальная тема. За своё всегда радеешь больше, чем за чужое. Но и человеком ведь нужно быть! Не нравится работа — просто вали нахер устройся на другую. Сейчас в большинстве компаний кадровый голод такой, что они скоро себя жрать начнут.

***

На скрине мягко учу работать сотрудника “Online Tours”.

***

Как думаете, корявые работники просто не на своём месте или они везде будут корявыми?